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Los usuarios móviles, molestos ante las campañas invasivas de las marcas Jueves 24 de Mayo de 2012 13:41 |  |  | 
El uso de los smartphones continúa creciendo más y más en todo el mundo. En el caso particular de los británicos podemos observar cómo más de la mitad de ellos ya poseen uno de estos dispositivos y un 62% de los que lo poseen lo utilizan para entrar en las redes sociales. Los usuarios aumentan pero también las quejas por las invasivas campañas que los acosan en su día a día.
Marcas y consumidores online ¿Cómo es el perfil del nuevo consumidor Social?Jueves 24 de Mayo de 2012 13:37 | | |
En estos momentos en el que se habla mucho de la necesidad de ser social de las marcas y de cómo tienen que relacionarse con los usuarios, son muchos los que afirman que el consumidor ha cambiado su forma de comprar y de elegir sus productos, ya que ahora es un prosumer, un consumidor inteligente al que ya no le basta con que la marca le dicte cómo comprar imponiéndole un producto mediante la publicidad, sea del tipo que sea.
12 claves de Orientación al Cliente que podrían mejorar tu negocioJueves 17 de Mayo de 2012 14:31 | | |
Esta semana he hablado con muchas personas de varios sectores, de empresas de todo tipo y tamaño, que trabajaban en puestos y provincias diferentes, y que tenían ideas muy distintas del mundo del retail (de la venta en comercio, para entendernos).
Cómo gestionar comentarios negativos sobre nuestra marcaJueves 17 de Mayo de 2012 14:28 | | |
Una de las grandes preocupaciones de las empresas que cuentan con presencia es Internet reside, además de en obtener la máxima visibilidad, en ofrecer una imagen online lo más impoluta y positiva posible. El problema es que en la red ni todo son emoticonos sonrientes ni vivimos en un paraíso jipi de «paz y amor» , sino que a diario debemos afrontar críticas negativas por parte de clientes y de los temidos trolls. Cómo hacerlo de forma inteligente es el quid de la cuestión y el leit motiv de este artículo, porque la reputación online no es una asignatura que podamos dejarnos para septiembre.
Tendencias en fidelización de clientesJueves 03 de Mayo de 2012 16:28 | | |
La fidelización de clientes sigue siendo un reto para muchas empresas. La forma en que las empresas se relacionan con sus clientes evoluciona, porque estos también evolucionan. A continuación veremos algunos de los ejes más relevantes sobre los que se desarrollará la fidelización de clientes estos próximos años:
Tendemos a buscar una estrategia de pin-ball: mantener la bola en movimiento para impactar a los consumidoresJueves 03 de Mayo de 2012 16:27 | | |
“Internet en su momento supuso una revolución permitiendo un cambio dramático” tanto para anunciantes como a nivel de negocio, explicó Manuel G. Cordero, brand general manager de MPG Media Contacts al inicio de su ponencia en la jornada Eficacia de los Diferentes Formatos Publicitarios en Internet que organiza hoy EFI en Madrid y a la que estamos asistiendo desde MarketingDirecto.com. “Digital no es más que algo que puedes utilizar con los dedos”, añadió, pero lo positivo es que cada vez más se están creando formatos que puedes utilizar con los dedos.
¿Adaptarse al mercado o encontrar tu mercado?Jueves 26 de Abril de 2012 16:33 | | |
Aunque es algo que siempre sucede, es especialmente exagerado durante estos tiempos tan agitados e hiperconectados. Me refiero a la multitud de opiniones diversas, meditadas o no, que surgen sobre cualquier asunto. Desde la cacería del Rey hasta las decisiones de Mourinho pasando por las bondades de la última aplicación dospuntocero o la próxima serie “de culto”. Todo es susceptible de ser opinado, alabado o ferozmente juzgado desde todos los puntos de vista posibles.
EL RETRATO DEL NUEVO CONSUMIDOR.Jueves 29 de Marzo de 2012 16:35 | | |
Más racional, con cierta conciencia ecológica, hiperconectado y seguidor al mismo tiempo de múltiples pantallas (TV, PC, móvil, tabletas) es el perfil del nuevo consumidor, al que tendrán que saber cómo acercarse las marcas para crecer y resistir en el entorno socieconómico actual, según 'Nutrideas, inspiración para el crecimiento de las marcas en 2012' dado hoy a conocer por el director general de 101, Gustavo Entrala, con motivo de OMexpo 2012.
La Sicologia Del ConsumidorJueves 22 de Marzo de 2012 22:39 | | |
Los gurúes en ventas han tipificado que la sicología y la sociología son las ciencias que más han aportado al conocimiento y al comportamiento del individuo en las organizaciones y a comprender sus tendencias de consumo, entender y canalizar conceptos como:
Fidelización: cómo mantener el contacto vigenteJueves 22 de Marzo de 2012 22:34 | | |
Cuando una empresa cuenta con cierta trayectoria y ha desarrollado una cantidad de clientes a lo largo del tiempo generalmente la mejor manera de incrementar sus ventas no es generando más clientes sino prestando más atención a los que tiene o tuvo.
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